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Flujo y Tráfico de Personas

Flujo y Tráfico de Personas

por | Feb 14, 2020

Flujo y Tráfico de Personas

Esta técnica se utiliza principalmente para observar el comportamiento de los consumidores; el observador no mantiene ningún contacto con el sujeto de estudio.

Herramienta que permite conocer número de personas que visitan un establecimiento

Estimar número de personas que visitan un establecimiento según día y tramo de hora

Estimar número de personas que realizan compras en un establecimiento

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Sistema de información de mercado SIM

Sistema de información de mercado SIM

por | Feb 12, 2020

Sistema de Información de Mercado

Tracking de Marca

Reconocimiento de Marca del producto o servicio: Top of Mind, espontáneo, con ayuda y global

Recordación de elementos audios y visuales que lo relacionen a la marca del producto o servicio

Ventajas competitivos del producto o servicio percibidas por el consumidor

Tracking de Campañas Publicitarias

Eficacia en el comportamiento (intención de compra-que tanto influye la publicidad en la compra del producto o servicio.

Indicadores de efectividad de las campañas: visibilidad y branding

Eficacia en las actividades (nivel de agrado-capacidad que tiene el mensaje de generar una satisfacción)

Credibilidad y actitud ante la publicidad (mensaje transmitido).

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Sistema de Evaluación y Monitoreo de Atención en el Servicio SE +

Sistema de Evaluación y Monitoreo de Atención en el Servicio SE +

por | Feb 12, 2020

Sistema de Evaluación y Monitoreo de Atención en el Servicio SE +

¿Que Mide?

El nivel de satisfacción alcanzado en el servicio recibido

El estado anímico y emocional del personal (individual y equipos de trabajo) y sus efectos en la prestación del servicio

Potencia niveles de lealtad de los usuarios del servicio

Favorece la mejora continua de los procesos propios de la atención y servicio que ofrece la institución o empresa.

Genera empatía y sentido de pertenencia por la institución o empresa

Propicia un clima laboral positivo que contribuye al bienestar del personal

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Sesiones de Grupo

Sesiones de Grupo

por | Feb 12, 2020

Sesiones de Grupo

Herramienta de Consulta que permite conocer de forma sistematizada

Realizamos Sesiones de Grupos tanto para Clientes comerciales como cliente sociales

Contamos con un equipo profesional de alta experiencia

Este estudio cualitativo ayuda a ver el insight de los participantes

Garantizamos el target adecuado para los propósitos del estudio

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