Esta técnica se utiliza principalmente para observar el comportamiento de los consumidores; el observador no mantiene ningún contacto con el sujeto de estudio.
Sistema de información de mercado SIM
Tracking de Marca
Reconocimiento de Marca del producto o servicio: Top of Mind, espontáneo, con ayuda y global
Recordación de elementos audios y visuales que lo relacionen a la marca del producto o servicio
Ventajas competitivos del producto o servicio percibidas por el consumidor
Tracking de Campañas Publicitarias
Eficacia en el comportamiento (intención de compra-que tanto influye la publicidad en la compra del producto o servicio.
Indicadores de efectividad de las campañas: visibilidad y branding
Eficacia en las actividades (nivel de agrado-capacidad que tiene el mensaje de generar una satisfacción)
Credibilidad y actitud ante la publicidad (mensaje transmitido).
Sistema de Evaluación y Monitoreo de Atención en el Servicio SE +
¿Que Mide?
El nivel de satisfacción alcanzado en el servicio recibido
El estado anímico y emocional del personal (individual y equipos de trabajo) y sus efectos en la prestación del servicio
Potencia niveles de lealtad de los usuarios del servicio
Favorece la mejora continua de los procesos propios de la atención y servicio que ofrece la institución o empresa.
Genera empatía y sentido de pertenencia por la institución o empresa
Propicia un clima laboral positivo que contribuye al bienestar del personal
Censo puntos de venta
Censar 100% Pos a Nivel Nacional.
Geolocalizar 100% Pos
Tipo de Negocio – Tenencia de Equipo
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